Erros que sua marca não deve cometer nas mídias sociais

A presença de uma marca nas mídias sociais deve ser planejada estrategicamente. Analisar o público, a linguagem, localização geográfica, conteúdo, entre outros pontos relevantes para construir uma boa imagem e obter retorno positivo com as mídias.

A presença online de empresas nos dias de hoje é uma necessidade comunicacional que auxilia no relacionamento, divulgação e interação com o público. Mas para isso, é necessária a administração correta. Saiba quais os principais erros que sua marca não deve cometer nas mídias sociais:

Falta de planejamento

Em primeiro lugar, a mais essencial de todas as falhas: achar que basta criar uma conta para ver o que acontece.

Assim como você elaborou um plano de negócio com todos os objetivos e passos para crescer no mercado e conquistar mais clientes, você deve ter o mesmo cuidado ao elaborar uma estratégia nas mídias sociais.

Planejamento é premissa básica para quem deseja embarcar no mundo virtual. É necessário analisar público e concorrência, criar o conteúdo ideal, organizar um cronograma e principalmente, mensurar os resultados.

Conteúdo irrelevante

Criar conteúdo é fácil, difícil mesmo é criar conteúdo relevante para o seu público alvo. Não esqueça da nossa primeira dica, ela que vai nortear suas postagens e interações. O conteúdo precisa ter um foco e ser direcionado. Ampliar a temática pode atrapalhar os seus planos e acabar sem chegar a lugar algum. De as soluções ao seu público, aquilo que irá interessar e acrescentar nos seus interesses pessoais.

Às vezes temos uma dificuldade em equilibrar a balança entre quantidade e qualidade para conseguir se tornar relevante. O vídeo do gatinho fofinho pode ser um verdadeiro fenômeno de visualizações, mas nem por isso adianta compartilhar esse material na sua rede.

Nas redes sociais o ambiente é mais relaxado e menos formal, porém isso não significa que estamos livres para fazer uso de qualquer coisa pela audiência.

Seja relevante. Pois o mesmo botão que curte é o que deixa de curtir.

Focar somente em divulgação de produto

Não fale somente de seus produtos, do melhor preço e condições que você tem a oferecer. As redes sociais não são espaços exclusivos para venda, você pode usar a criatividade e fazer isso de forma mais indireta e divertida. Caso contrário seu público irá enjoar da sua fanpage e suas publicações podem se tornar maçantes.

Utilize a regrinha do 80/20, ela é bem simples e direta: 80% dos posts nas mídias sociais devem ser relacionados a assuntos que interessem aos seus clientes e apenas 20% dos posts podem ser de autopromoção e estarem diretamente ligados ao produto ou serviço da sua empresa.

Não adianta publicar apenas os seus produtos e preços. Pela definição, as redes sociais são espaços de interação. E fica difícil interagir com “Batata – R$ 2,90/kg”.

Uma dica bacana é investir naquilo que você gostaria de ler sobre o assunto do seu negócio, comece produzir e compartilhar materiais diversos que sejam interessantes, seu público agradece.

Não responder as interações do público

A utilização das Mídias Sociais significa estar próxima ao seu público, o Facebook, principalmente, se tornou um canal de comunicação onde o público tira dúvidas, reclama e elogia a marca. Não deixe seu público sem resposta e não demore muito tempo para responder a questionamentos, a interação é importante para a imagem e credibilidade.

Não copie e cole suas mensagens, esse tipo de comunicação não é apenas falho, como também é indicativo de uma falta de atenção para com o seu público.

Página desatualizada

Não adianta muito investir em mídias sociais por algumas semanas e depois deixá-las abandonadas. É fácil manter apenas por algumas semanas e deixar que os esforços se escorram.

37,7% das empresas seguem um calendário de publicações nas Redes Sociais e apresentam uma média de visitas 2,8x maior no site.

As mídias sociais devem ser atualizadas com frequência para obter melhor visibilidade e ter uma presença online ativa. Traga novidades, notícias atuais entre outros conteúdos interessantes. Não esqueça de organizar o seu cronograma de postagens.